La dernière politique après-vente du Xiaomi Mi 11 !Prix ​​fixe : 10% de réduction, 269 en réparation, 499 en retour usine

Ces derniers temps, la politique après-vente de Xiaomi Mi 11 a attiré beaucoup d'attention. Cela a également mis Xiaomi, qui s'engage dans des produits haut de gamme, sous une forte pression de l'opinion publique afin de minimiser les pertes dans tous les aspects. , Les responsables de Xiaomi viennent également de conclure Au cours de la fête nationale, la dernière politique concernant le service après-vente du Xiaomi Mi 11 a été officiellement annoncée et la politique de remplacement précédente a été révisée pour « uniquement réparation, pas de remplacement ».

Depuis mars 2021 jusqu'à aujourd'hui, le produit de téléphonie mobile haut de gamme de Xiaomi, Xiaomi Mobile 11, a continué de recevoir des plaintes de consommateurs concernant des problèmes de qualité., et récemmentSur Weibo, recherche à chaud pendant deux semaines consécutives.Récemment, le problème de qualité du Xiaomi Mi 11 a été à nouveau vivement discuté car le responsable a révisé la politique après-vente, modifiant la politique de remplacement précédente en « réparation mais pas remplacement ».

Lors de la fête nationale, Xiaomi a officiellement lancé une nouvelle politique après-vente pour les modèles Xiaomi Mi 11 à travers l'événement après-vente « Big Deals on Mobile Phone Repair ».Parmi eux,Les modèles de la série Xiaomi 11 sont hors garantie et demandent une réparation après-vente officielle de la carte mère. Vous pouvez bénéficier d'un service spécial de 269 yuans pour une réparation sur site en magasin (le prix initial de la réparation de la carte mère est de 2 640 yuans, dont 40 yuans de frais de main d'œuvre). ), et vous pouvez profiter d'un service spécial de 499 yuans pour le retour à l'usine.Parmi eux, le retour à l'usine de 499 yuans pour réparation peut obliger l'utilisateur à supporter les frais de livraison express, mais l'un des avantages du retour à l'usine est qu'il peut garantir que le téléphone est étanche à la poussière et à l'eau IP68.Les modèles participants sont les suivants :

Que vous choisissiez la réparation en magasin ou le retour à l'usine pour réparation, aucune des deux méthodes ne garantit la réparation à 100 % de votre téléphone., il est nécessaire qu'un ingénieur professionnel effectue une inspection complète et détaillée au point de maintenance ou après le retour à l'usine pour avoir un avis sur la réparabilité.Si le test est réparable, vous pouvez payer directement pour le réparer.Si le résultat du test montre qu'aucune réparation n'est nécessaire ou qu'il est recommandé de remplacer la carte mère par une nouvelle, vous pouvez choisir de la remettre dans son état d'origine après avoir reçu la notification ou de participer à l'offre spéciale d'échange contre une nouvelle carte mère.

Cette fois, Xiaomi propose un service spécial de 269 yuans pour les réparations sur site et de 499 yuans pour les réparations de retour à l'usine. Les utilisateurs bénéficient d'une garantie de trois mois sur la carte mère après réparation. Bien que la garantie de trois mois soit très courte pour les utilisateurs, c'est toujours considéré comme une garantie à long terme. Une sorte de confort spirituel vaut mieux que rien.

De nos jours, lors de l’achat de produits, on ne regarde pas seulement les paramètres et les configurations. Si vous avez l’énergie de vanter les nouveaux produits lors de la conférence de presse, il vaut mieux améliorer le service après-vente pour le rendre plus direct pour les utilisateurs.Les problèmes de produits ne sont pas propres à Xiaomi, mais la manière de les affronter et de les résoudre dépend de la manière dont le fabricant traite les consommateurs. Après tout, les actions ne peuvent pas mentir.